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• 網路監督
• 隱私權

【2011.01.18／工商時報】

開年以來，數則產業與社會新聞引起廣泛討論，卻也令人對無線上網無所不在的「美麗新世界」，抱持三分期待七分憂心！

在產業新聞方面，由於技術環境已臻成熟，資通訊業者興高采烈地宣稱：數位匯流時代正式來臨，此其一。隨著iPad引領行動觸控風潮，蘋果執行長賈伯斯與澳洲媒體大亨梅鐸，即將共同發表首份iPad專屬電子報「The Daily」，預示著平面媒體的載具，將由傳統紙本進化到行動上網裝置（MID），此其二。因此，已有八卦媒體教導讀者，如何利用智慧型手機隨時隨地閱報與爆料，並訴求「每個人都可以是狗仔隊」，此其三。

在社會新聞方面，去年聖誕夜比中指阻擾救護車的蕭姓博士生，在號稱15萬網友連署逼他「踹共」（台語，出來說）的強大壓力下，終於發表書面道歉並遭到留校查看處分；而某名模之夫在跨年夜毆打身障路人，也因為錄影帶舉證歷歷而迅速出面認錯。這兩樁事件被媒體喻為「穿透隱私權的網路監督時代」來臨，此其一。向來直言不諱的清大榮譽講座教授李家同受訪時批評，「大概只有笨蛋才看PTT（批踢踢）」、「網友是不可理喻的」，馬上被網友回嗆是「屁」，此其二。某變性藝人遭網友以惡搞影片辱罵為「孽種」，深感被線上霸凌，已委請律師鎖定對象提告，此其三。

何以我們對上述產業與社會新聞的交織影響，只有三分期待卻有七分憂心呢？資通訊產業是台灣經濟的主要動力，相關業者能在新時代找到新商機，為整體經濟注入新活水，理當期待；被譏為明日黃花的報紙業，因為各類MID的出現，經營模式枯木逢春，身為平面媒體工作者，理當期待；有志鏟惡除弊的公民，拜爆料管道發達之賜，有了伸彰正義的機會，理當期待。

但天下之事，豈有十全十美者。技術本身再中立，只要使用者是人類，就會發生「一樣米養百樣人」的分歧後果：善惡利弊互見，甚至弊大於利，對既有制度與文化形成威脅與挑戰。

以蕭姓博士生擋車為例，該生行徑的確可議，其父事後call-in辯護，愛之適足以害之，從結果論，網友人肉搜索確實發揮了網路監督的功能。但是，整個「網路公審」的過程就完全公義嗎？沒有人問：最初將蕭生姓名與學經歷po上網的匿名人士動機為何？如果是相關知情人士，這樣的行為合法嗎？如果是不知情人士，將合理懷疑的名單貼上網，萬一冤枉誤殺，誰負責？就事論事，不能因為蕭生犯錯在先，其個人、家庭與學校就必須對所有的責難逆來順受。畢竟國有國法，校有校規，蕭案既已進入司法程序，如何懲戒自有法斷，學校也不可能像幫派處理叛徒般，立即將其掃地出門。

遺憾的是，媒體隨著「網路公審」起舞，又與網友相互利用，遂模糊了問題焦點。於是，名嘴為蕭生緩頰、學校沒有退學處分，都被罵到臭頭；蕭生道歉不問受害者家屬接不接受，而是問網友滿不滿意；媒體想要語出驚人，就假某某網友之名發聲。如果說蕭案是「穿透隱私權的網路監督」典範，它同時也讓人見識到「網路公審」的諸多不理性與輕忽法治。這種仗著人多勢眾的網路正義，與網路霸凌的差距，很可能只在一線之間。

這也正是李家同感慨「網友不可理喻」的原因。當網友是獨立個體時，大多知情達理，知所節制，一旦透過彈指匿名連署，不費吹灰之力就匯集成龐大的議題社群，人多好壯膽，可以成就正面改革，也可能變成迫害的力量。從變性藝人遭惡意影片攻訐、學生遭同儕線上霸凌等等事件頻傳，就不難看到網路群眾「惡」的面向。

更有甚者，由於新世代樂於分享隱私，也就不把別人的隱私當一回事，對於八卦媒體號召「每個人都可以是狗仔隊」，必然躍躍欲試。美其名是言論自由的進一步解放，但「有圖就真的有真相嗎？」

不久前，台南縣歸仁國中爆發殺鹿事件，因校方提供的監視器畫面「繪聲繪影」，五名救鹿校友一度遭指為兇手，所幸留有報案紀錄，並經警方證實是野狗咬鹿，才獲得平反。況且以現今數位修片技術之進步，舉證指控者若有心栽贓，就算最終無法毀人清白，也足以讓無辜者如救鹿少年蒙受不必要的精神折磨。

當每個人都成了狗仔，圖利了八卦媒體，卻恐進一步摧殘社會的信任基礎。屆時人際關係籠罩在相互監控的陰影下，每個人都可能是指控者，但更可能成為被指控的無辜對象如變性藝人，或救鹿變殺鹿的少年。

在反共抗俄時期，政府經常宣導民眾要「小心，匪諜就在你身邊」，如今我們卻因為科技進步而必須「小心，老大哥就在你身邊」；這裡所指的「老大哥」，卻可能是你周遭的任何人。喬治歐威爾在名著《1984》描述極權政府扮演老大哥隨時監控人民（Big Brother is watching you）的荒謬場景，現在換成「全民監控」的方式實現，不啻對民主社會最大的諷刺！

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電子書的發展

這幾年電子書的議題發燒，但大家關注的重點並不相同。有人從硬體談起，有人關心內容，更有人在乎出版。因此當思考產業如何發展或者如何突破瓶頸時幾乎莫衷一是。事實上，若能從根本上釐清電子書的範疇，才會比較有機會看清楚產業可能的發展脈絡，找到可以突破的環節。

所謂電子書，根據維基百科的定義為：『一種傳統紙質圖書的替代品。需要使用額外的數位設備來閱讀，如個人電腦、電子辭典等』。而目前各界討論的『電子書』基本上有以下幾個概念，應加以釐清：

首先是數位內容（電子的書）：亦即書（或報紙、雜誌等）以電子的方式呈現。這裡的『書』包括文字、圖片、聲音、影片、資料庫等。

其次是硬體：即所謂的電子書閱讀器（或稱文件閱讀器）。是用來閱讀『電子的書』，這包括桌上型電腦、筆記型電腦、MID(Mobile Internet Device)、智慧型手機（如iPhone）、電視、數位看板及剛興起的電子紙為載體的閱讀器等，這些都可以是『電子的書』的閱讀器，因此在某種程度上這些產品也是存在一定的替代效應。事實上，由於科技的進步，未來還會有更多元化的裝置及設備可以作為數位內容的載體。不過現在市場的焦點都放在以電子紙為載體的閱讀器，如Amazon所發表的Kindle或Sony的電子書閱讀器。

基本上，數位內容及硬體是可以分開銷售的，但市場上也有以硬體直接捆綁(Bundle)內容的產品，例如兒童專用電腦，電子辭典等。Amazon所發表的Kindle一開始也是專屬閱讀。

在電子書的產業生態中，除了以上提及的提供載體的硬體及數位內容之外，還有許多重要的組成元素，包括：作家、出版社、版權所有者（如擁有公版權的政府，或者國外版權擁有者），轉化內容為電子格式成品的數位製作及出版，電子書通路營運商，電子書傳遞者（如中華電信），電子書閱讀器（含關鍵材料及零組件廠商），這些組成成員對於電子書產業的發展都有一定程度的影響。

從以上的分析可知，當大家在討論電子書產業的發展時，究竟是在談電子的『書』（數位內容）的未來？還是在討論kindle-like產品的發展潛力？這兩者的發展方向其實是很不相同的。

若就『電子的書』的行銷，亦即數位內容的發展，若以目前市場上所擁有的的載具，如桌上型電腦、筆記型電腦及智慧型手機而言，全球已超過10億台以上，產業發展的重點可能應該在於思考如何擴大付費使用者的比率。若目標是硬體的銷售，那麼突破的重點可能需另闢他途。究竟以誰為主誰為輔，何者是推動目標，何者是手段，必須清楚釐清，若混在一起討論，那麼很容易治絲益棼，越理越亂！

事實上『電子的書』在網際網路興起時，早已受到關注。由於網際網路的無遠弗屆，加上數位匯流的趨勢，許多人就思考是否除了把網際網路當經銷通路（如亞馬遜、博客來）之外，是否也可以當作直接銷售數位電子書的管道，亦即以較實體更優惠的價格，透過下載來傳遞電子書，由使用者自行決定是否要印出閱讀或者在個人電腦的螢幕上閱讀。

例如，許多雜誌以較低的價格販售電子版；又如許多的專業顧問公司原本出版的研究報告及書籍，而以電子資料庫的方式來提供服務。也有許多小說並不作實體出版，而直接透過網路行銷。此類無紙出版的方式其實不斷的在增加，因為透過電子的方式不僅更新速度快，成本亦低，而且也因為降低了紙的用量，減少樹木的砍伐，符合環保永續的概念，也是社會鼓勵的趨勢。

而就使用者而言，實體書雖然有傳統閱讀的樂趣，但也有重量、空間等攜帶及儲存上的困擾，若以電子形式儲存，對於讀者而言提供了相當的方便性。因此市場也有需求缺口的存在。

不過也有許多作者及出版商，對於透過數位出版方式來銷售有許多的疑慮。因為目前已有許多不肖網站以及個人使用者，透過掃描與人工電子化等方式，將紙本出版品，以圖檔或文字檔、網頁等方式，放在網路上供人自由瀏覽與下載，損失已經很大了，若將實體書籍全部數位化，在數位版權管理機制尚未健全的環境下，未來可以收到的金額不是就更少了嗎？音樂產業就是前車之鑑，因此讓許多內容相關業者卻步不前。

而在2007年底，情況出現轉機。美國亞馬遜（Amazon）網路書店在聖誕期間推出Kindle電子書閱讀器，即快速成為當時Amazon網站中熱門的禮物，而引發市場的關注。持平而言，美國亞馬遜的kindle並非新產品，早在2003年Sony與Panasonic就推出了專用閱讀裝置，但2008年時兩家企業已實質退場，主要原因為專用裝置及內容過於昂貴、內容數量過少，以及行動裝置服務異軍突起等。

而Kindle之所以能受到矚目在於亞馬遜書店對於市場的影響力，加上產品本身規格也很有吸引力。以Kindle 2為例，具有如續航力強（可維持無線4天, 離線2週），大容量（可儲存超過1,500本書），網路傳輸（3G網路, 60秒內下載，無通訊費用及雲端書櫃備份），多元格式方便閱讀（Word, PDF, HTML, TXT, JPEG, GIF, PNG, BMP, PRC, MOBI），而且有35萬種電子書、雜誌、報紙、部落格可購買等，過去專用電子書閱讀器沒有的優勢。

也因為亞馬遜所推出的電子書閱讀器產品受到市場的好評，因此引發許多業者競相投入，自此電子書閱讀器開始受到產業與市場持續的熱烈討論，尤其在2009年市場急遽升溫，不論是電子紙產業的投資、電子書閱讀器產品的開發，還是出版界的合作研商、亦或硬體廠商與內容提供者的合作等，都出現史無前例的熱鬧景象。

雖然Amazon推出的電子書閱讀器造成旋風，但並不表示此一產業就將一帆風順的發展，因為就產業發展角度來看，還有許多環節需要被打通，包括使用者習慣、營運模式、法規環境，以及產品本身規格、價格等問題，但不可否認的，交易已逐漸熱絡，市場打開只是早晚的問題！

電子書話題風風光光在市場上曝光也有一年時間了，然而過去這段時間，台灣相關廠商拼命發表的，都是電子書閱讀器（e-Reader），功能不斷推陳出新，比尺寸、也比效能。至於真正的「書」，也就是電子書閱讀器的內容在哪裡，好像大家反而不那麼重視了。電子書顧名思義，只是把書本電子化，重點還是在書，也就是內容。市場人士認為，若不是iPad的發表，讓人見識到書與閱讀器結合的真正魅力，恐怕台灣這種只做電子不做書的弔詭情形，還將持續一段時日。

先看看美國，亞馬遜的Kindle是目前e-Reader市佔率最高的閱讀器，而這僅只是閱讀用的工具平台，在2007年耶誕節甫上市時，就有高達9萬種電子書在其線上書庫供使用者下載閱讀。而2009年邦諾書店的nook閱讀器上市，也有高達百萬冊電子書做其後盾。也就是說，美國的電子書市場，除了e-Reader的硬體規格之外，最重要就是豐富的內容，每家廠商推出e-Reader，背後必定有龐大的電子書目當靠山。而電子書的內容，也成為了市場決勝的關鍵。

同時，Apple發表的iPad，其中與美國前五大出版集團合作的線上書店iBookstore也是重點之一。這在在都說明了內容才是e-Reader的精髓所在，換句話說，看書是看內容，不是看機器。反觀今年台灣雖然大力推升電子書產業，但仔細一瞧，卻發現台灣電子書產業幾乎是個只見電子不見書的空殼，所生產的幾乎清一色都是閱讀器。如果這就是政府耗資二十億，列為國家重大施政的焦點產業，結果肯定會令許多人搖頭。也難怪iPad一推出，見到顯示裝置結合線上書城的便利性後，很多人都為台灣e-Reader的未來發展捏一把冷汗了。

電書產業，畢竟是個以內容為導向的產業型態，電子書閱讀器只是個載體，或許不同的閱讀器可以標榜不同的功能，但終究是用來看書的。電書時代來臨，台灣卻忽略最根本的內容供應角色與價值，用力發展一部部美麗的閱讀機器。如果沒有數位書籍可供下載，美好的遠景終究將成為一個空殼產業。台灣逐漸凋零的出版業，如何從過去紙張時代的300億產值，搖身成為電書時代官方宣稱的1000億產值呢？

市場人士認為，台灣目前強打e-Reader，優勢在於兩大電子紙技術專利都掌握在台灣廠商手上。然而隨著更多新的電子紙技術不斷推出，台灣掌握專利的優勢也勢必遭到削弱。另外，越來越多廠商投入e-Reader的生產，這使得目前昂貴的e-Reader未來勢必成為削價競爭的紅海商品。在缺少龐大數位書籍與電子內容當作後盾的情況下，台灣空殼化的電書產業，未來是否淪為低價e-Reader生產王國，很值得密切觀察。

這幾年電子書的議題發燒，但大家關注的重點並不相同。有人從硬體談起，有人關心內容，更有人在乎出版。因此當思考產業如何發展或者如何突破瓶頸時幾乎莫衷一是。事實上，若能從根本上釐清電子書的範疇，才會比較有機會看清楚產業可能的發展脈絡，找到可以突破的環節。

所謂電子書，根據維基百科的定義為：『一種傳統紙質圖書的替代品。需要使用額外的數位設備來閱讀，如個人電腦、電子辭典等』。而目前各界討論的『電子書』基本上有以下幾個概念，應加以釐清：

首先是數位內容（電子的書）：亦即書（或報紙、雜誌等）以電子的方式呈現。這裡的『書』包括文字、圖片、聲音、影片、資料庫等。

其次是硬體：即所謂的電子書閱讀器（或稱文件閱讀器）。是用來閱讀『電子的書』，這包括桌上型電腦、筆記型電腦、MID(Mobile Internet Device)、智慧型手機（如iPhone）、電視、數位看板及剛興起的電子紙為載體的閱讀器等，這些都可以是『電子的書』的閱讀器，因此在某種程度上這些產品也是存在一定的替代效應。事實上，由於科技的進步，未來還會有更多元化的裝置及設備可以作為數位內容的載體。不過現在市場的焦點都放在以電子紙為載體的閱讀器，如Amazon所發表的Kindle或Sony的電子書閱讀器。

基本上，數位內容及硬體是可以分開銷售的，但市場上也有以硬體直接捆綁(Bundle)內容的產品，例如兒童專用電腦，電子辭典等。Amazon所發表的Kindle一開始也是專屬閱讀。

在電子書的產業生態中，除了以上提及的提供載體的硬體及數位內容之外，還有許多重要的組成元素，包括：作家、出版社、版權所有者（如擁有公版權的政府，或者國外版權擁有者），轉化內容為電子格式成品的數位製作及出版，電子書通路營運商，電子書傳遞者（如中華電信），電子書閱讀器（含關鍵材料及零組件廠商），這些組成成員對於電子書產業的發展都有一定程度的影響。

從以上的分析可知，當大家在討論電子書產業的發展時，究竟是在談電子的『書』（數位內容）的未來？還是在討論kindle-like產品的發展潛力？這兩者的發展方向其實是很不相同的。

若就『電子的書』的行銷，亦即數位內容的發展，若以目前市場上所擁有的的載具，如桌上型電腦、筆記型電腦及智慧型手機而言，全球已超過10億台以上，產業發展的重點可能應該在於思考如何擴大付費使用者的比率。若目標是硬體的銷售，那麼突破的重點可能需另闢他途。究竟以誰為主誰為輔，何者是推動目標，何者是手段，必須清楚釐清，若混在一起討論，那麼很容易治絲益棼，越理越亂！

事實上『電子的書』在網際網路興起時，早已受到關注。由於網際網路的無遠弗屆，加上數位匯流的趨勢，許多人就思考是否除了把網際網路當經銷通路（如亞馬遜、博客來）之外，是否也可以當作直接銷售數位電子書的管道，亦即以較實體更優惠的價格，透過下載來傳遞電子書，由使用者自行決定是否要印出閱讀或者在個人電腦的螢幕上閱讀。

例如，許多雜誌以較低的價格販售電子版；又如許多的專業顧問公司原本出版的研究報告及書籍，而以電子資料庫的方式來提供服務。也有許多小說並不作實體出版，而直接透過網路行銷。此類無紙出版的方式其實不斷的在增加，因為透過電子的方式不僅更新速度快，成本亦低，而且也因為降低了紙的用量，減少樹木的砍伐，符合環保永續的概念，也是社會鼓勵的趨勢。

而就使用者而言，實體書雖然有傳統閱讀的樂趣，但也有重量、空間等攜帶及儲存上的困擾，若以電子形式儲存，對於讀者而言提供了相當的方便性。因此市場也有需求缺口的存在。

不過也有許多作者及出版商，對於透過數位出版方式來銷售有許多的疑慮。因為目前已有許多不肖網站以及個人使用者，透過掃描與人工電子化等方式，將紙本出版品，以圖檔或文字檔、網頁等方式，放在網路上供人自由瀏覽與下載，損失已經很大了，若將實體書籍全部數位化，在數位版權管理機制尚未健全的環境下，未來可以收到的金額不是就更少了嗎？音樂產業就是前車之鑑，因此讓許多內容相關業者卻步不前。

而在2007年底，情況出現轉機。美國亞馬遜（Amazon）網路書店在聖誕期間推出Kindle電子書閱讀器，即快速成為當時Amazon網站中熱門的禮物，而引發市場的關注。持平而言，美國亞馬遜的kindle並非新產品，早在2003年Sony與Panasonic就推出了專用閱讀裝置，但2008年時兩家企業已實質退場，主要原因為專用裝置及內容過於昂貴、內容數量過少，以及行動裝置服務異軍突起等。

而Kindle之所以能受到矚目在於亞馬遜書店對於市場的影響力，加上產品本身規格也很有吸引力。以Kindle 2為例，具有如續航力強（可維持無線4天, 離線2週），大容量（可儲存超過1,500本書），網路傳輸（3G網路, 60秒內下載，無通訊費用及雲端書櫃備份），多元格式方便閱讀（Word, PDF, HTML, TXT, JPEG, GIF, PNG, BMP, PRC, MOBI），而且有35萬種電子書、雜誌、報紙、部落格可購買等，過去專用電子書閱讀器沒有的優勢。

也因為亞馬遜所推出的電子書閱讀器產品受到市場的好評，因此引發許多業者競相投入，自此電子書閱讀器開始受到產業與市場持續的熱烈討論，尤其在2009年市場急遽升溫，不論是電子紙產業的投資、電子書閱讀器產品的開發，還是出版界的合作研商、亦或硬體廠商與內容提供者的合作等，都出現史無前例的熱鬧景象。

雖然Amazon推出的電子書閱讀器造成旋風，但並不表示此一產業就將一帆風順的發展，因為就產業發展角度來看，還有許多環節需要被打通，包括使用者習慣、營運模式、法規環境，以及產品本身規格、價格等問題，但不可否認的，交易已逐漸熱絡，市場打開只是早晚的問題！

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